News Release

社長の業務が脅威的に向上するAI活用プラットフォーム

会社の業績の不沈そして発展は、社長の業務の質と量によることは明確です。

そこに着目し、コンサルや士業の力を借りながら、「社長業」の高度化を図るのがBizRicaです。

そのBizRicaがついに２月正式にリリースされました。

その内容について、R-Futureよりわかりやすく楽しくプレゼンいたします。

　

【講師】

株式会社R-Future 役員

小段周久/高橋一徳/廣田眞吾 氏 

---

【講師プロフィール】
2024年7月、AI経営支援クラウドを世に広めるための新会社R-Futureを設立。

遡ること3年、2021年にはすでにその構想は始まっていた。

2024年、3人の役員は、AIの目覚ましい発展を見て、今こそがこのシステムを完成させる時であると考えた。

そして、2026年1月、ついにその第１弾が発売された。

カスハラを排除するために評価情報をAIで構造化
顧客対応を経営資産と利益構造へ変換するDX戦略
 
今、企業のブランド価値を左右するのは、Web上のクチコミと、クレームへの対応スピードです。本講義では、AI（自然言語処理）を駆使して「クレーム対応業務を再設計」する具体的手法を伝授します。

属人化しがちな「回答文面の自動生成」や「一次対応の自動化」により、現場の負荷を激減させつつ、常に最適な顧客体験を提供。同時に、企業の利益を損なう「不当な低評価」や「カスタマーハラスメント」をAIで検知・排除し、デジタル上の評判を劇的に改善します。

現場の疲弊を防ぎ、クレームを「改善データ」という資産に変える、経営者必見の次世代ビジネス戦略です。

　

【講師】

株式会社iRuc（アイルク）
代表取締役／博士（工学）

東　弘樹 氏

---

【講師プロフィール】

大手クレジット会社にて16年間、債権管理や決済実務に従事。2007年に独立し、EC・リスクマネジメントのコンサルタントとして活動。2017年、筑波大学大学院にて自然言語処理の研究で博士号を取得した。

現在は株式会社iRuc代表として、AIを用いたクチコミ分析やカスタマーハラスメント対策を専門に、全国の企業や商工会議所で講演・支援を行っている。一般社団法人Eコマース学会常務理事。